Colapso sistémico en el Banco Provincia de Neuquén (BPN)

MUCHOS RECLAMOS

NEUQUEN SE REACTIVO EL FUNCIONAMIENTO DEL BPN CON MUCHAS IRREGULARIDADES 

Manifiestan desde Aten Capital y promueven un reclamo colectivo en la sede central del banco en Avenida Argentina e Independencia de la ciudad de Neuquén Capital.

Hay que revisar las cuentas porque hay compañeras y compañeros que tenían plata y ahora no la tienen o tienen menos. 

Otras compañeras con mas dinero en cuenta de lo que tenían. (En estos casos  de cuenta sueldo)

A otras les pusieron más dinero del que tenían en cuenta corriente y en otras situaciones les disminuyeron esos montos.

Un sábado de parálisis financiera: Miles de usuarios afectados por una caída de red sin precedentes.

NEUQUÉN – Lo que debió ser una jornada habitual de transacciones y consumo de fin de semana se transformó en un caos administrativo y social para la provincia de Neuquén. El pasado sábado 24 de enero de 2026, la entidad bancaria más importante de la región, el Banco Provincia de Neuquén (BPN), sufrió una caída crítica en sus sistemas que dejó a la totalidad de su cartera de clientes sin acceso a servicios básicos durante gran parte del día.

El inicio de la falla

La anomalía comenzó a reportarse en las primeras horas de la mañana, alrededor de las 08:30 hs. Los usuarios, que intentaban realizar operaciones a través de la aplicación de banca móvil y la plataforma de Home Banking, se encontraron con mensajes de error persistentes. Lo que inicialmente se percibió como una tarea de mantenimiento no programada, pronto escaló a una desconexión total.

Hacia el mediodía, el impacto se extendió a la red de cajeros automáticos (ATM) y, lo más grave, al sistema de pagos con tarjetas de débito y crédito en puntos de venta (POS).

Impacto en el consumo y la economía local

El momento del colapso no pudo ser más inoportuno. En plena temporada estival y en una jornada de alta actividad comercial, el "apagón financiero" generó escenas de frustración en supermercados, estaciones de servicio y centros turísticos de la provincia.

• Turismo: En localidades como Villa La Angostura y San Martín de los Andes, visitantes se vieron imposibilitados de abonar servicios de hotelería o gastronomía, afectando la imagen de previsibilidad de la región.
• Comercio minorista: Muchos comerciantes debieron recurrir a la anotación "en confianza" o, en la mayoría de los casos, a cancelar ventas ante la imposibilidad de procesar pagos electrónicos.

La respuesta oficial y causas técnicas

Tras varias horas de silencio, el BPN emitió un comunicado oficial a media tarde atribuyendo la falla a una "incidencia técnica masiva en el nodo central de conectividad", descartando, de manera preliminar, un ataque externo o vulneración de datos (ciberataque). Según fuentes internas, el inconveniente radicó en una falla del hardware de procesamiento que sirve de enlace con las redes de transferencia nacionales.

La falta de un sistema de respaldo (failover) con respuesta inmediata ha puesto bajo la lupa las inversiones en infraestructura tecnológica de la entidad en los últimos años.

Restablecimiento y consecuencias

El servicio comenzó a normalizarse de manera escalonada pasadas las 20:00 hs del sábado, acumulando más de 12 horas de inoperatividad.

Expertos en defensa del consumidor ya anticipan una oleada de reclamos administrativos. "No se trata solo de la molestia de no poder pagar; hay intereses por pagos de servicios que vencían y no pudieron concretarse, además del lucro cesante para los comercios", señalaron representantes de cámaras mercantiles locales.

Conclusión

El evento del 24 de enero deja una lección contundente sobre la vulnerabilidad de la digitalización financiera en la provincia. La dependencia absoluta de una sola entidad para el pago de salarios públicos y la dinámica comercial de Neuquén exige una revisión urgente de los protocolos de contingencia. El BPN enfrenta ahora el desafío de restaurar no solo su sistema, sino la confianza de sus clientes.